تــــــحــــــــــــــذيــر
تحذر
شركة ايديال زانوسى (شركة الدلتا الصناعية ايديال)
من التعامل مع بعض ممن يدعون انهم وكلاء لنا او تابعين لنا والشركة غير مسئوله عن اى اعمال صيانة او تركيبات تتم خارج مراكز صيانتها المعتمده
للشكاوى والاستفسار يرجى الاتصال على 0233158402
تحذر
شركة ايديال زانوسى (شركة الدلتا الصناعية ايديال)
من التعامل مع بعض ممن يدعون انهم وكلاء لنا او تابعين لنا والشركة غير مسئوله عن اى اعمال صيانة او تركيبات تتم خارج مراكز صيانتها المعتمده
للشكاوى والاستفسار يرجى الاتصال على 0233158402
المشاركات
على فكره لو ده حصلا فعلا بيكون اشرف منكم لانك شبه حرميه
ردحذفوانا على سيبل المثال انتم سرقتونى لانكم نصابين اسمى
سعيد سمير فهمى الدالى
الشرقيه-بلبيس-كفر بنى عليم
وبعت الكم اكثر من 8 شكاوى واتصلت باكثر من 20جنيه ولكن اتضح انكم مجموعه نصبين
انا ارسلت بيانتى اليكم لكى تتاكدو انننى على حق فى كل كلمه يعنى لو فعلا فى مركز صيانه بيستغل اسمكم بيكون اشرف منكم
اتمنى لو فعلا فيه احترام للعملاء
ردحذفالرد
يعنى ايه ثلاجه سعرها 1200جنيه
علشان فيها تسريب تصلح بمبلغ 950جنيه
بزمتكم دى مش سرقه ونصب
طيب الموتور بكام
والسربنتيه بكام
والشحن بكان
ودائه الكهرباء بكام
عرفتم انكم مجموعه نصبين وبتستغلو عقول الناس
ده رقمى 0166160501
ردحذفالسلام عليكم
ردحذفاسمى هانى محمد محمود خليل من محافظة الاسكندرية
و رقم تليفونى 01113099423
وسوف اعرض موضوع مررت بة مع هذة الشركة الذى لا اريد التعامل معها مرة اخرى وانصح جميع العملاء بعدم التعامل مع هذة المنتجات لآنهم وبكل بساطة يقومو بخداع العملاء
اشتريت ثلاجة ايديال 12 قدم ثم حدث بها عيب وهى داخل الضمان فتصلت بالشركة عن طريق الرقم المختصر وهو 19999
فأرسلو لى مندوب الصيانة فأخذ منى مبلغ 40 جنيه بفاتورة ثم بعد ذلك ابلغونى بأن الثلاجة سيتم استبدالها فطلبت منهم ثلاجة 14 قدم نفروست على ان يتم دفع فرق السعر ثم تأخرت فى استلام فاتورة الثلاجة وبعد حوالى شهرين اكتشفت ان الثلاجة التى ارسلوها ديفروسف
عندما قمت بالابلاغ فى مركز خدمة العملاء بهذا الخطاء لاسترد فرق السعر بين الثلاجة النفروست والديفروست قامو بتغير حرف n الى حرف d بطريقة خيبة و واضحة جدا جدا و ذلك لعدم رد فرق السعر وكنت اتمنى لو فى هذا الموقع تحميل صور او ملفات لكنت اريكم مدى الاستهطار بعقولنا وان شاء الله سوف اضع هذة الفاتورة على الفيس بوك الخاص بى وسوف اضعها على موقع تويتر الخاص بى ايضا ليعلم الجميع ان هذة الشركة لا تحترم عملائها
والهى شركه حراميه مانا شارى اى جهاز منها تانى
ردحذفالسادة عملاء شركة ايديال زانوسي الكرام
ردحذفانصحكم بعدم شراء منتجات ايديال زانوسي
- لوجود عيوب فنية متعددة في المنتج مما يسئ بسمعة المنتج المصري .
- لعدم كفاءة الفنيين القائمين بقطاع الصيانة والمختصين بتقديم الخدمة .
واليكم ما حدث معي :
المنتج ( غسالة إيديال زانوسي سعة 7 كجم , Serial no: KW 122E40590479 , Model : 127 M - مع العلم انها داخل الضمان )
وذلك حيث أنه :
• بتاريخ 22/1/2014 تم إخطار الصيانة بوجود عطل يتمثل في تسريب مياه ورغوه من الدرج الخاص بمسحوق الغسيل داخل وخارج الغسالة وبكميات كبيرة , وقال فني الصيانة الخاص بالشركة أن العطل ناتج عن عيوب في الوصلات وتم اصلاحها .
• بتاريخ 29/4/2014 تم إخطار الصيانة بتكرار نفس العطل السابق ذكره , وحضر فني الصيانة الخاص بالشركة وفسر أن العطل ناتج عن تسريب في درج المسحوق الجزء العلوي وقام بتغيير هذا الجزء وقال ان العطل لن يتكرر مرة اخري .
• بتاريخ 31/1/2015 تم ابلاغ الصيانة بتكرار نفس العطل للمرة الثالثة :
1- وحضر فني الصيانة الخاص بالشركة في يوم السبت الموافق 7/2/2015 وقال ان العيب ناتج عن وجود عيب في تصنيع الجزء العلوي لدرج المسحوق وسوف يتم تغييره بالإضافة الي كارتة الغسالة وسوف يتم التركيب غدا الاحد الموافق 8/2/2015 وعليه لم اذهب الي عملي في انتظار فني الشركة المحترم لم يأتي ولم يتصل بي احد .
2- تم الاتصال بخدمة العملاء يوم الاحد 8/2/2015 اخر النهار لمعرفة سبب عدم حضور الفني السابق ذكره , وقيل لي ان قطع الغيار غير متوفرة وسوف يتم الاتصال بي خلال 24 ساعة للرد , ولم يتصل بي احد .
3- تم الاتصال بخدمة العملاء يوم 13/2/2015 للاستعلام عن قطع الغيار , فكان الرد انها لم تتوفر بعد فتقدمت بشكوي للإدارة رقم 1056931 , وقيل سوف يتم الرد علي شكواي خلال 24 ساعة , ولم يتم الرد .
4- تم الاتصال بخدمة العملاء يوم 16/2/2015 , وتم عمل شكوي اخري رقم 1057949 , وطلبت ان اتحدث الي مسئول فتم تحويلي الي ( مسئول الشيفت عن خدمة العملاء ) وتم شرح ما سبق ذكرة , فقال انه سوف يقوم بعمل شكوي وارسالها علي ايميل الادارة وسوف يتم الرد علي شكواي خلال 24 ساعة , ولم يتصل احد .
5- وفي يوم الاحد الموافق 22/2/2015 قام الفني بالاتصال بي وإخطاري بوجوده امام المنزل دون سابق موعد ومعه قطع الغيار وقام بتركيبها مع الوعد بعدم تكرار هذا العطل مرة اخري .
• وبتاريخ 28/2/2015 تم ابلاغ الصيانة بتكرار نفس العطل للمرة الرابعة ( بلاغ رقم 20649372 ) وطالبت في البلاغ باستبدال المنتج لتكرار نفس العطل اربع مرات خلال عام , وقام الفني بالاتصال بي يوم الاحد الموافق 1/3/2015 واخطاري بانه امام المنزل دون سابق موعد فتم التأجيل ليوم 4/3/2015 لأنني كنت بعملي , وعند حضوره قال لي ان سبب العطل ان الغسالة تحتاج الي دورة خل وقام بعملها بنفسه وقال ان العطل لن يتكرر مرة اخري .
• وبتاريخ 6/3/2015 تم تكرار نفس العطل للمرة الخامسة وقامت الشركة بإرسال الفني وبعد فحص الغسالة قال انها تحتاج الي تغيير درج المسحوق بالكامل وتغيير رمان البلي وهذا يستلزم اخذ الغسالة الي مركز الصيانة , وتم اخذ الغسالة الي مركز الصيانة يوم الاحد الموافق 15/3/2015 للإصلاح , و في يوم الثلاثاء الموافق 17/3/2015 تم ارجاع الغسالة من مركز الصيانة علي اساس انه تم اصلاحها وبعد تركيب الغسالة للتشغيل بساعتين ونصف ظهر نفس العطل مرة اخري .
اتصلت ب١٩٩٩٩يوم الثلاثاء الموافق ٢٦\٥ طلبت ثلاجه وادفع فيزا بلغوني ان مندوب الفيزا هيكون عندي الاربع وهستلم السبت ،. كلمني مندوب الفيزا الاربعاء واداني ميعاد يومها ورجع كلمني تاني عنده مشكله هيجي الخميس قلتله المهم استلم السبت وبعد مجادلات كلمني مديرمبيعات وقالي خلاص السبت بس بشرط الدفع كاش وانا وافقت وحضرت الفلوس ،.، كلمني حد من المخازن يأكد عليا وجودي في البيت من الساعه ٣ يوم السبت ٣٠\٥ ،.،.،مافيش حاجه جات ولا حتي مكالمة تليفون انا ال دورت عليهم يوم الاتنين واخدت منهم تأكيد بالتسليم علي تقريبا الساعه ١٠ مساء ولحد الساعه ١ صباحا لليوم التالي بتصل بال كلمني قالي انه جاي وما بيردش ولحد الان لم تصل اليا الثلاجه اربع ايام الثلاجه خارجه من المخزن ،.، اوحش خدمه
ردحذفو دي مش اول موقف معايا في التسليم ده ٣مره تحصل معايا
ردحذفمنهم لله انا أشتريت ثلاثة بتلاتة الاف جنيها ولم تعمل من يوم ما وصلتني كانه صندوق به نور والحرارة تصل بداخلها اكثر من 35 درجة مئوية واتصلت بهم ولم ياتيني احد وسايب 24 ساعة لو ما جوش حعمل محضر واحوله لقضية لاطلب تعويض عما حدث لي من ضرر وخصوصا الضرر النفسي وسوف اعمل بلاغ وشكوي لجهاز حماية المستهلك بس عايز اعمل اكثر من كده المهم انشروا الشكوي دكتور ياسين حسن 0106529612
ردحذفلسادة الافاضل مسئولى الصيانة بفرع دمياط انا عندى فى التلاجة صيانة محتاجة باب على حسب مسئول الصيانة اللى جالى من طرفكم ولحد انهارده مجاش حد يعمل الباب لحد دلوقتى بحجة ان مفيش قطع غيار لما يكون الشركة نفسها مفيش فيها قطع غيار المفروض ان انا اجيبه منين انا مبلغ عن العطل ده من 27/8/2015 ولحد انهارده مفيش حد جالى المفروض انى بتعامل مع شركة محترمة ليها اسمها انما طالما كده انا هتصرف بشكل قانونى وهقدم بلاغ فيكوا فى الجهات المختصة ومش هسيب موقع غير لما الناس تعرف حقيقة الصيانة ومندوبينها المحترمين لان ده ملوش اى اسم غير نصب
ردحذفالسيد وكيل شركه ايدل المحترم مفيش عنك نظام
ردحذفبصراحة اسوء تعامل من مسؤلي خدمة العملاء والتركيبات. لا أعلم كيف استمرت هذه الشركة بالسوق حتى الآن بوجود هذا الفريق بالغ السوء فلا أخلاق ولا التزام بالوعود
ردحذففقد اشتريت غسالة من أكثر من 10 ايام وحتى الآن في انتظار التكرم بارسال المندوب لتركيب
وتقدمت بالشكوى لكن بوعد جديد وموعد حضور جديد ولكنه كسابقه تخلفوا عن الحضور بعد أن فرغت نفسي لانتظار قدوم معاليهم أكثر من مرة من الساعة ال10 ص وحتى إل 5 م
وبعد الاتصال بمعالي مسؤولي خدمة العملاء والشكاوى أخبروني أن الفني حاول الاتصال بك ،وهذه طبعا لم يتم
حيث لم يردني أي مكالمة ولا رسالة بمكالمة فائتة
حقا اسوء شركة تعاملت معها ونادم جدا على هذا
للعلم حتى تاريخه لم يتم تركيب الغسالة
اول وآخر مرة أتعامل معهم
الغسالة بمحافظة الفيوم
بصراحة اسوء تعامل من مسؤلي خدمة العملاء والتركيبات. لا أعلم كيف استمرت هذه الشركة بالسوق حتى الآن بوجود هذا الفريق بالغ السوء فلا أخلاق ولا التزام بالوعود
ردحذففقد اشتريت غسالة من أكثر من 10 ايام وحتى الآن في انتظار التكرم بارسال المندوب لتركيب
وتقدمت بالشكوى لكن بوعد جديد وموعد حضور جديد ولكنه كسابقه تخلفوا عن الحضور بعد أن فرغت نفسي لانتظار قدوم معاليهم أكثر من مرة من الساعة ال10 ص وحتى إل 5 م
وبعد الاتصال بمعالي مسؤولي خدمة العملاء والشكاوى أخبروني أن الفني حاول الاتصال بك ،وهذه طبعا لم يتم
حيث لم يردني أي مكالمة ولا رسالة بمكالمة فائتة
حقا اسوء شركة تعاملت معها ونادم جدا على هذا
للعلم حتى تاريخه لم يتم تركيب الغسالة
اول وآخر مرة أتعامل معهم
الغسالة بمحافظة الفيوم
شكرا لكل من قام بنشر شكواه ..
ردحذفانا كنت ناوي اتورط واشتري تلاجة ايديال
شكرا مرة اخري لمن انقذني في اخر لحظة
صراحه لما اتصلت بيهم جالى مسؤول الصيانه على طول
ردحذفبس للاسف كل اما يجى يقولى مفيش فيها حاجه اكتر من ٣مرات
يدوب بعد الضمان باسبوع بالضبط ضربت كارته والحمدلله الكارته مش موجوده عند حدغيرهم وعاملين احتكار للمستلزمات والكارته ٨٥٠جنيه من سنتين وللاسف تتضطر تشترى منه لانهاغير موجوده غير عندهم بس
نفس العطل حصل فى غسالة اختى بس تم اصلاحها داخل الضمان وللاسف الكارته مكملتش غير سنه واتحرقت والموتور عطل
حسبنا الله ونعم الوكيل قطع غيار ناررررررررر ومضطر تشترى منهم
https://www.google.com.eg/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=%D8%B5%D9%8A%D8%A7%D9%86%D8%A9+%D8%AF%D8%A7%D9%8A%D9%88+01140005201
ردحذفالان سوف تجد الكثير من الاعمال المتطورة في العمل صيانة بيكو الاجهزة المنزلية الان بيد اكبر فريق عمل علي مستوي عالي من الجودة صيانة يونيون اير استمتع بالكثير من خلال موقعنا .
ردحذفاجهزة كهربائية من خلال توكيل فريجيدير المعتمد في كافة الاعمال المتطورة والمتميزه صيانة جنرال اليكتريك في مصر استمتع الان بكافة الاعمال المتطورة التي تقدمها الشركة علي اعلي صيانة فريجيدير جودة في جمهروية مصر العربية .
ردحذفاتصلت على الرقم اللى مكتوب على الغساله وهو19999 وبلغت ان الغساله داخل الضمان وانا جيت اشغلها لقيتها فاصله كهرباء وبعتو فنى واخد رسم معاينه وقال عايزه تغيير باور 2700 هل يعقل هذا اولا الغساله ليس سوء استعمال وثانيا داخل الضمان وثالثا طلب مبلغ اغلى من تمنها اين الغش التجارى من هذا النصب
ردحذفعبد الرحمن أبو المعاطي
حذفاتصلت ب 19999 فى نجع حمادى عندى باب مسحوق غسالة الاطباق مش بيقفل جه مندوبكم واخد 120 ج لحين احضار قطعة الغيار بفاتورة رقم 47166 واتصلت اكتر من 20 مرة ولا حس ولا خبر هو ده نصب ولا ايه
ردحذفموبايا 01003878715
السلام عليكم انا عايزه اعرف اسعار قطع الغيار
ردحذفيعني لو رمان بلي والجلده بتاعت الباب وقطعه تاني اللي بتصرف الميه تغييرهم بكام
ردحذفارجو الرد والافاده
ردحذفايديال زانوسى شركة الدلتا الصناعية ايديال 01224790006 صيانة غسالات زانوسي _ صيانة سخان غاز زانوسي _ صيانة ثلاجات زانوسي صيانة ميكروويف زانوسي خدمة عملاء زانوسي 01224790006
ردحذف